目的：

     顾客需要技术支援时，确立技术支援体制。   

2.範囲：

     本要领书适用于东莞德利信电子有限公司向顾客实施的技术支援。

3.主管部门：

       TDL技术部。

4.定义：

    顾客技术支援：顾客向营业部依赖技术支援,和技术部协助共同实现。

５.技术支援的业务处理：

  ５.1营业部收到顾客的技术支援依赖后，和技术部协议，商讨具体的方法。

  ５.2决定具体的方法后在技术课作成《技术支援确认结果报告书》，通过营业部向顾客提出。

  ５.３顾客承认《技术支援确认结果报告书》后,技术部决定担当部门并实施。

  ５.４支援结果记载在《技术支援确认结果报告书》上。

 ６.相关表单以及保存期限

   《技术支援确认结果报告书》          C-B-078                  三年                                

   《文件发行/回收记录表》             C-B-017                  三年