ETC品保部QE再現性破壞實驗報告

客訴編號：06050073 客戶名稱：凱　暉        實驗日期：06/05/30

機種：CX-5758 物料品名：美式電源線  物料料號：3EXAA1522URBXXX100

物料承認規格：美式電源線1.5m　22AWG　R安規Y-009三插+品字尾3L

不良現象說明：客戶反應CX-5758的CASE的Power　Cord其接線位置錯誤，導致將客戶的主機板及一些卡燒壞（不良電源線見附圖）。

實驗設備：2PIN排插1PCS（無地線）、3PIN排插1PCS（有地線）、電腦一台、萬用表一台。

實驗步驟：

1：取客戶寄回的不良電源線1PCS。

2：將2PIN的排插接通電源後，將不良電源線插入排插上，並用萬用表AC檔測電源線輸出電壓：LINE與GROUND之間有223.03V電壓，LINE與NEUTRAL之間沒有電壓，將電源線與電腦Power連接後並開啟電腦，此時電腦不工作。

3：將3PIN的排插接通電源後，再將不良電源線插入排插上，並用萬用表AC檔測電源線輸出電壓，LINE與GROUND之間有227.4V電壓，LINE與NEUTRAL之間有221V電壓，將電源線與電腦Power連接後並開啟電腦，此時電腦可正常工作。（以不良電源線為參照）

再現性判定結果：

經實驗證明電源線GROUND端與NEUTRAL端在接反後給電腦供電時不會燒壞電腦。

不良發生的可能因素

　　造成電腦燒壞的可能因素是客戶電源線路有故障。

核准：                       審核：                  實驗者：