10.管理者代表

    10.1管理者代表由总经理以《人事命令》派任。

    10.2管理者代表的权责

       10.2.1负责监督、推动ISO9000标准建立、实施与维持。

       10.2.2向总经理报告品质系统之运行状况，包括改进的需求。

       10.2.3负责本公司质量体系有关事宜与外部各方的联络工作。

  11.管理评审会议

    11.1管理评审会议的目的：为满足ISO9000标准要求和公司规定的质量方针和目标，而对品质体系的持续适宜性、充分性和有效性进行评价。

    11.2定期管理评审：为评价品质方针和目标以及品质体系是否正确、有效性，由副总经理每半

                           年进行一次。

    11.3不定期管理评审：当监查发现品质体系有重大变异时，进行管理评审。

    11.4其他方式或时机的评审：A、新机种导入时；

                               B、每四半期评价一次年度活动计划；

                               C、每月召开品质检讨会进行评审。

     11.5以上管理评审时作记录并保管三年。

  12.营运计划

    12.1总经理制作的营运计划，目标和计划必须包括短期（1、2年）和长期（3年或更长）。

    12.2由总经理制订跟踪、更新、修订和评审计划的文件并实施。

    12.3营运计划由总经理保管，计划内容外借阅读需总经理批准。

    12.4营运计划可包括

       12.4.1对竞争产品的分析和行业内外的比较，以订定出相关的营运指标。

       12.4.2长期贩壳台数计划

       12.4.3长期贩壳金额计划

       12.4.4长期经费计划

       12.4.5长期利益计划

       12.4.6长期人才计划

       12.4.7经营长期事业计划

    12.6总经理针对下列议题：总产量、良品量、销售额、同一客户评价…等，收集、统计同行业或最优竞争者的资料。

    12.7同行业资讯用于制订发展计划和目标，并优先解决顾客关心的问题和质量策划，并使员工充分了解。

  13.客户满意度调查：依《客先满足度调查要领》实施。

14.相关文件