一、目的

1.1 本程序为了收集、处理本公司内部质量信息和来自外部相关方面的信息，保证信息渠道畅通，使质量体系能有效运行而制定的。

二、适用范围

2.1 适用于本公司内部质量信息和来自外部相关方面的信息以及对这些信息的处理。

三、职责

3.1业务：作为公司内外信息接受、处理的中枢，应及时对所接受或收集到的内外部信息，按有关的程序进行处理或传递。

3.2 品质部：公司质量信息处理中心，应及时对所接受或收集到的内外部信息，按有关的程序进行处理或传递。

3.3 各部门：按有关程序或作业指导书的规定，及时传递和处理信息。

四、参考文件

4.1《文件与数据控制程序》

4.2《记录控制程序》

4.3《纠正和预防措施控制程序》

五、定义（无）

六、流程图（无）

七、程序说明

7.1信息的分类：

7.1.1外部信息：